Nunca tive que lidar diretamente com clientes. O máximo que eu cuidei foram de pais de alunos querendo conhecer o “professor maluco de informática” do primário, além de alguns donos sites que eu tive que criar.

Mas eu por muito tempo EU fui cliente. E como qualquer cliente, gosto de ser muito bem atendido, o que é bem diferente do que aconteceu comigo no post de ontem sobre comprar memória de notebook.

Hoje eu estava lendo um livro sobre clientes e me lembrei da Laura Pausini no Altas Horas. Ela é tão simpática, tão espontânea, tão… “fófa” (como ela diz) que acabei gostando de ouvir as músicas dela (não somente “La solitudine” e “Non C´è” ). Se eu estivesse no shopping procurando presente para alguém, com certeza pararia de pesquisar e compraria da vendedora Laura Pausini.

Se os vendedores cuidassem de seus clientes com simpatia, e não tão robotizadas como são hoje, os clientes seriam muito mais felizes! Principalmente em suporte via telefone!

(link original: http://br.youtube.com/watch?v=kGBguhcrvto )

ps1- No link do You Tube tem todas as partes do programa

ps2- Já a Ivete Sangalo poderia apresentar um talk show sem maiores problemas…

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